في العصر الرقمي، أصبحت “قوقل ماب” (Google Maps) أكثر من مجرد تطبيق للملاحة؛ إنها الدليل الأول الذي نلجأ إليه لاختيار مطعم للعشاء أو فني لإصلاح أعطال المنزل. ولكن، مع تزايد اعتمادنا على المراجعات والتقييمات، يسعى المحتالون باستمرار للتلاعب بهذا النظام عبر ملفات تجارية وهمية ومراجعات “خمس نجوم” مدفوعة الأجر.

رداً على ذلك، أعلنت جوجل عن ترسانة جديدة من أدوات الحماية المدعومة بنموذج الذكاء الاصطناعي المتطور “Gemini”، لضمان أن ما تراه على الخريطة يعكس الواقع بدقة.

كيف يكتشف “Gemini” المحتالين؟

التحدي الأكبر في رصد الاحتيال هو التمييز بين السلوك الطبيعي والسلوك المشبوه. هنا تبرز قوة الذكاء الاصطناعي في تحليل الأنماط المعقدة التي قد تغيب عن العين البشرية.

أوضحت جوجل مثالاً ذكياً لكيفية عمل نماذجها الجديدة داخل قوقل ماب:

• التغيير الطبيعي: إذا قام مقهى بتغيير اسمه من “قهوة زياد” إلى “مقهى زياد”، فهذا يعد تحديثاً روتينياً للعلامة التجارية.
• التغيير المشبوه: أما إذا تغير تصنيف النشاط التجاري فجأة من “مقهى” إلى “سباك” أو “خدمات صيانة”، فهنا يقرع الذكاء الاصطناعي أجراس الإنذار فوراً.

بفضل هذه التقنية، تمكنت جوجل مؤخراً من كشف شبكة احتيال ضخمة وإزالة أكثر من 10,000 ملف تجاري كان يديرها محتالون ينتحلون صفة “فنيي أقفال” (Locksmiths) للسيطرة على حسابات غير مُطالب بها واستغلال الضحايا بأسعار فلكية.

نهاية “التقييمات المشتراة”

لا شيء يضلل المستخدم أكثر من تقييم “5 نجوم” وهمي. تستخدم قوقل ماب الآن خوارزميات متقدمة لا تكتفي بفحص المراجعات الجديدة فحسب، بل تعيد فحص المراجعات القديمة بشكل دوري لاكتشاف أي أنماط احتيالية قد تظهر لاحقاً.

علاوة على ذلك، أطلقت الشركة نظام تحذير جديد في عدة دول، يظهر للمستخدمين تنبيهاً صريحاً إذا اشتبه النظام بأن نشاطاً تجارياً ما يقوم بشراء تقييمات مزيفة أو يتلاعب بسمعته الرقمية، مما يمنحك الشفافية الكاملة قبل اتخاذ قرارك.

أرقام قياسية في عام 2024

لإظهار حجم المعركة التي تدور خلف الكواليس، كشفت جوجل عن إحصائيات مذهلة لجهودها في تنظيف المنصة خلال العام الماضي:

• حظر أو إزالة أكثر من 240 مليون مراجعة مخالفة للسياسات.
• التصدي لأكثر من 12 مليون ملف تجاري مزيف قبل أن يخدع المستخدمين.
• منع 70 مليون تعديل مشبوه على بيانات الأماكن.

بهذه الخطوات، تؤكد جوجل التزامها بأن تظل قوقل ماب منصة موثوقة تعكس العالم الحقيقي، حيث الكلمة العليا للتجربة الصادقة وليس للخوارزميات المتلاعبة.

المصدر: مدونة جوجل